Процесс начинается с комплексного анализа текущего положения бизнеса — изучения бренда, его целевой аудитории, конкурентов и внешней среды. Затем определяются основные коммуникационные задачи и цели, которые необходимо достичь. На основе этих данных агентство формулирует стратегический подход к коммуникациям, определяет ключевые сообщения и каналы коммуникации, которые будут использоваться для достижения поставленных целей. Кроме того, учитывается и бюджет клиента, чтобы оптимизировать использование ресурсов и выбрать наиболее эффективные инструменты. Завершая процесс, коммуникационное агентство разрабатывает детальный план действий, включая расписание и последовательность мероприятий, а также метрики для оценки результатов. Этот план предоставляется клиенту для одобрения, после чего начинается его реализация с активным участием агентства.